«отличный санаторий, зимой можно не выходить из здания - все есть!»
ПонравилосьОтличный лечебный блок и мед.персонал, Славяновская минеральная вода подведена в отель, есть WiFi в номере, Чистота, интерьер, новая мебель и оборудование, картины везде, питание разнообразное, доброжелательность в общении, сервис на отличном уровне.
Не понравилосьНет своего парка. Мэру города Железноводск следует любить и ухаживать за своим городом, ремонтировать дороги, дома, чистить улицы от снега и гололеда.
Ю
Юрий
Индивидуальный путешественник · заезд 31 октября 2016
«Неплохо , если настроиться много не замечать и искать позитив.»
ПонравилосьХорошие одноместные номера на 10 этаже. Горничная Надежда - приветливая хозяйка. Много внимательного персонала. Замечательный доктор Сазонова Л А. Внимательная и грамотная. На озонотерапии профессионалы работают, умеют и общаться, и ловко делать свою работу (Светлана Ивановна и Оксана Анатольевна) . Недорого и очень качественно делает процедуры Л П Батурина, косметолог.
Не понравилосьСбой с заселением испортил настроение сразу! Несмотря на письмо от " Русские курорты" , несмотря на письменный ответ менеджера санатория, что бронь в силе, заказанного номера при заезде не оказалось. Вроде кто - то продлил отдых!? Хотя как это можно сделать с забронированным номером? И я вынуждена была с переломом позвоночника ( ради реабилитации я и приехала в санаторий ) через 3 дня снова укладывать вещи и переносить их на другой этаж. В физиокабинете 101 ( Людмила Анатольевна) не соблюдают назначения врача и вместо двух процедур отпускают одну, утверждая, что это равноценно. В рабочий день отключили электричество больше чем на 2 часа для замены счётчиков. Сбилась вся работа кабинетов , огромные очереди на процедуры сидели в темноте , перенесено время обеда и подняться на 10 этаж невозможно, т к лифты не работают. Хотя плановую работу можно было сделать и в выходной. Совершенно не отлажена работа официантов, суета и громкие пререкания между собой и с отдыхающими. Новых вроде бы и не ждут : не накрывают место и обслуживают после всех холодным и не всем, что есть по меню. Так было со мной, так было и с соседями по столу.
М
Мария
Индивидуальный путешественник · заезд 2 октября 2016
ПонравилосьСамое главное - это близость к бюветам с минеральной водой. Уютный внутренний дворик санатория "Эльбрус." Внимательное и чуткое отношение медперсонала.
ПонравилосьСанаторий "Дубрава" - бюджетный вариант отдыха, хорошо,что не в черте города, весь в зелени, питьевой бювет рядом. Среди персонала всех уровней я не видела ни одного недовольного лица, очень доброжелательны, врач - Татьяна Георгиевна , милая, очень внимательная и профессиональна. Территория самого санатория ухоженная, хороша для родителей с детьми.
Не понравилосьЯвных недостатков не могу отметить. От питьевого бювета вниз по каскадной лестнице, мусор и чувствуется заброшенность. Жаль.
О работе «Русских курортов»10
ПонравилосьПользуюсь услугами Вашей фирмы несколько лет. Все четко, оперативно, молодцы. Менеджеры Петр и Олеся - спасибо!
Не понравилосьЕсли бы что-то не понравилось, я бы не пользовалась услугами Вашей фирмы. Все устраивает.
Менеджер Олеся · вежливость 10 · оперативность 10 из 10
«служба охраны отеля, доброжелательность, обеспеченность полной занятостью в течение дня (лечение, отдых)»
Понравилосьудобное расположение по отношению к лечебному парку. Комфортные и продуманные условия отдыха с детьми.
Не понравилосьдля отдыха компанией предлагается только одна бельярдная.
О работе «Русских курортов»10
Понравилосьоперативность
Не понравилосьхочется в предложении по броне более гибких скидок (в соотношении к дате заявки). Олесе отдельное спасибо за отзывчивость и участие в наших планах на отдых. Каждая просьба была ею удовлетворена. Рекомендовали своим друзьям работать с Олесей и получили благодарность.
Менеджер Олеся · вежливость 10 · оперативность 10 из 10
Не понравилосьНомер: несмотря на выбранную категорию 1, сам номер, мягко говоря, не хорош. И мебель, и санузел, и дверь в плачевном состоянии. Сложно представить, в каком состоянии все это в номерах других категорий. Единственное, что радует, что в этой категории номера, видимо, более удачное месторасположение. По поводу питания - тоже не радостно. И это мнение многих отдыхающих. Понятно, что кухня диетическая, лечебная, но качество еды, ее состав, разнообразие оставляет желать лучшего. Многие сидели и ждали добавки каши, потому что тем, что дают, наесться взрослому человеку практически нереально. А заплатив немалые деньги, смешно бежать в магазин и еще докупать себе пропитание. К сожалению, не очень лестно получилось о самом санатории.
О работе «Русских курортов»10
ПонравилосьВаши сотрудники работают исключительно хорошо. Девушки очень вежливы, внимательны и общительны. Мне лично было приятно с ними сотрудничать, причем пришлось общаться не только с Олесей, но и с другими сотрудниками. За работу Вашей фирмы могу поставить только твердую "5".
Не понравилосьВсе понравилось. Сложно представить, что могло здесь не понравиться. Спасибо за Ваш труд.
Менеджер Олеся · вежливость 10 · оперативность 10 из 10
«Близость источника, расположение в лесу, отношение персонала.»
ПонравилосьПрирода и расположение сразу за забором лес. ВИд из окна на гору, очень много экскурсий и развлекательных программ.
Не понравилосьПлохая работа лифтов, надо проводить реконструкцию, бассейн мелкий, не смог получить нужную мне консультацию кардиолога по причине его занятости.
О работе «Русских курортов»9
ПонравилосьОперативность и желание решить проблемы клиента.
Не понравилосьМало информации о вариантах размещения по санаториям. Санаториев много и места есть а купить нельзя.
Менеджер Олеся · вежливость 10 · оперативность 9 из 10
М
Мария
Индивидуальный путешественник · заезд 11 апреля 2016
«обалденный воздух и вид на горы, вода, интересные экскурсии»
Понравилосьзамечательный массажист-мануалист Губарь В. В., обалденный воздух и вид на горы, удобное расположение-рядом с источниками
Не понравилосьлифт не на первом этаже, тяжело с чемоданами по лестнице подниматься. Отдыхающих в санатории много, а лифта всего 2 вместимостью 4 чел. каждый (постоянно очереди, особенно до и после времени приема пищи).
«Месторасположение, обслуживание на лечебных процедурах ( за исключением ЛФК), сеансы психотерапевта»
ПонравилосьОтдохнули с удовольствием, особенно понравилось декоративное озеро...Спасибо руководству санатория. Постоянно чувствовали ваше внимание к отдыхающим и контроль за персоналом...
Не понравилосьПлатные услуги - очень подпортили впечатление. Особенно узи щитовидной железы, просидели в очереди больше часа. Претензии не к врачу,она нам очень понравилась. Просто надо пересмотреть сам порядок обслуживания, а то получается дополнительная ПЛАТНАЯ услуга, а дискомфорта...
О работе «Русских курортов»9
ПонравилосьВсе хорошо, желаю успехов!
Не понравилосьПретензий нет..
Менеджер Петр · вежливость 9 · оперативность 8 из 10
Н
Наталья
Индивидуальный путешественник · заезд 31 марта 2016
«Очень хороший персонал, на процедурах все очень добродушны и гостеприимны»
ПонравилосьРасположение к питьевым бюветам и парку.
О работе «Русских курортов»10
Понравилосьбыстрое качественное обслуживание
Не понравилосьномера телефонов такси, которые мне были присланы, из Минвод,оказалось не забирают пассажиров, а работают только по Железноводску, пришлось воспользоваться услугой частных извозчиков
Менеджер Олеся · вежливость 10 · оперативность 9 из 10
Чтобы ускорить ответ, напишите нам в мессенджер — номер заявки уже будет в сообщении.Чтобы ускорить ответ, напишите нам в мессенджер. На +7 (969) 777-50-51 — MAX, WhatsApp и Telegram.