Екатерина
Семья с маленькими детьми · заезд 21 ноября 2016
Анкета после поездки
«В это время года объект "заполнен" на половину, по-этому тихо и спокойно (то, что мы и хотели), но летнее время скорее всего более "шумное".»
ПонравилосьПерсонал действительно внимательный и питание отличное. Отдельное спасибо Скорой Помощи г. Кисловодска (фамилию врача к сожалению не знаю) Возможность раннего заезда и позднего выезда из номера (при наличии мест) без доп. оплаты.
Не понравилосьВ номере было очень прохладно. Помещение санузла довольно большое, а "змеевик" не всегда был теплым, может надо было подумать о теплых полах?! Сантехник приходил, но что-либо изменить не смог. Как недостаток - прием вел только один (главврач) остальные в отпуске, хотя это и объяснимо из-за количества отдыхающих. Цена.
О работе «Русских курортов»8
ПонравилосьОпретивность
Не понравилосьСкорее пожелание - объяснять клиентам о всех предлагаемых услугах. В счете на оплату отдельной строкой было - бесплатный трансферт, а узнала о том, что это обязательство Вашей фирмы - в санатории, позвонив туда и попросив этот самый трансферт, пришлось перезванивать к Вам и узнавать так-ли это? Дальше диалог с девушкой из Вашей фирмы (это была не Олеся, имени я не помню) Ответ: Да это так. Вопрос: Может Вы скажете, что для этого надо. Ответ:Да (то-и-то). Вопрос: Можно сейчас заказать? Было ощущение что, просишь что-то, чего не очень хочется предоставлять. Извините, может это мне показалось. P.S. Водитель встретил нас у вагона, помог донести вещи до машины. И все так СПАСИБО.
Менеджер Олеся · вежливость 10 · оперативность 10 из 10